Seconde main : les smartphones reconditionnés séduisent de plus en plus, mais sont-ils fiables ?

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder en intégralité.

Son téléphone, Chiara ne peut pas s'en passer. L'étudiante l'utilise pour travailler, appeler ses amis et publier sur les réseaux sociaux. Il y a deux ans, elle a acheté un téléphone reconditionné sur une boutique en ligne, payé 250 euros. "Là, on peut sélectionner l'état de notre téléphone : correct, très bon état, parfait état, et tout ça fait varier le prix final du téléphone", explique-t-elle. Elle est certaine d'avoir fait une bonne affaire : "Je pense que j'ai acheté pas loin de la moitié du prix par rapport à un téléphone neuf. Je crois que j'avais fait quand même de belles économies", estime-t-elle.

Nous avons comparé le prix de deux appareils différents sortis l'an dernier. Sur le site de la marque, 869 euros. Comptez 20 % de moins chez le leader français du reconditionné, et jusqu'à moins 40 % pour cet autre modèle. Mais le cap reste difficile à franchir. Seul un Français sur cinq se laisse aujourd'hui tenter.

"C'est un usage tellement quotidien, on sait quand même que la batterie, c'est un truc qui se décharge hyper vite, même si ça peut être changé en reconditionné. En vrai, j'avoue, j'ai un peu moins confiance", admet une riveraine. Une autre avance le même argument : "Je ne le change pas régulièrement, mais quand je le change, j'ai envie de le garder longtemps et qu'il soit durable dans le temps". "Je crois que nous sommes vraiment dans une société de consommation et je pense que j'aime aussi les belles choses, et je ne me verrais pas forcément avec un téléphone vintage", reconnaît une jeune femme.

Comment être sûr de son choix ?

Du vintage, garantie 100 % fonctionnel. Parfois reconditionné à l'étranger ou en France, comme chez Largo, un atelier près de Nantes (Loire-Atlantique), où 20 000 portables sont décortiqués chaque mois. Après un premier tri, les smartphones usagés révèlent tous leurs secrets : batterie défaillante, micro ou caméra fatiguée. Un vrai travail de fourmi. Pour cette entreprise, le reconditionnement en France, c'est l'assurance de la conformité des pièces changées et d'une garantie d'au moins un an.

Pour être sûr de faire une bonne affaire, petit conseil selon le cofondateur, Christophe Brunot : "Il suffit d'acheter un produit qui a deux ans, et un modèle qui est sorti il y a deux ans. Et là, vous êtes sûr d'avoir un produit fiable et qui va durer dans le temps", explique-t-il.

L'an dernier, 149 000 téléphones ont été reconditionnés dans cet atelier.