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Confinement : des petits commerces parient sur le "click and collect"

Publié le 02/11/2020 22:00 Mis à jour le 02/11/2020 23:55

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France 2 - C.Méral, L.Demirdjian, A.Fischer, E.Urtado

France Télévisions

En France, les petits commerces semblent se tourner de plus en plus vers le "click and collect", qui consiste à récupérer en boutique des commandes passées sur Internet. Cela requiert toute une organisation à mettre sur pied.

Agnès Valverde fait partie de ces commerçants qui semblent conquis par le "click and collect". Cette fleuriste permet à ses clients de commander sur Internet avant de venir chercher leurs bouquets en magasin. Pour cela, elle doit réorganiser toute son activité. Cela nécessite de prendre en photo chaque bouquet pour ensuite les vendre sur Internet. "C'est beaucoup de travail, beaucoup d'énergie", affirme-t-elle.

Certaines villes prennent des initiatives

Les clients peuvent laisser un avis sur le site après leur commande. Agnès Valverde veut créer son propre site internet à terme, pour augmenter sa visibilité. Cela peut coûter plusieurs milliers d'euros. Pour éviter ces dépenses, certaines villes proposent leur aide. À Garches (Hauts-de-Seine), les commerçants peuvent s'inscrire gratuitement sur une plateforme de vente, sur laquelle les clients peuvent passer commande.