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Crystal : le logiciel pour être un vrai fayot

T'as vu l'info ? Guy Birenbaum Du lundi au vendredi à 7h53

Il suffit d'avoir un petit logiciel appelé Crystal qui va vous permettre d'écrire des mails parfaitement calibrés pour contenter votre interlocuteur. Aujourd'hui lorsqu'on écrit à un chef, à un collègue, ou lorsque l'on répond à une annonce. On se demande s'il faut aller droit au but, donner des détails, enrober le sujet de formules de politesse ou encore tenter une blague. Et on hésite.

Guy Birenbaum

Radio France

Publié le 27/04/2015 06:22 Mis à jour le 30/04/2015 11:30

Temps de lecture : 2min

Ces doutes, ces fulgurances et ces ratés qui faisaient le charme des relations humaines, vont bientôt laisser place à une communication parfaitement maîtrisée. En fonction de l'interlocuteur, votre ordinateur vous suggéra le message idéal.

Alors comment ça marche ?

Si l'on en croit la revue de technologie Wired et mes propres expériences, le logiciel de Crystal analyse la prose de votre cible. Il passe en revue son Facebook, ses écrits numériques, ses Tweets et dresse un profil psychologique. J'ai tenté l'expérience avec Laurent Guimier, le patron de France Info, et c'est assez surprenant...

Alors bien sur, il y a un côté horoscope. Tout le monde peut se reconnaître un peu. Mais le programme réussit à classer les gens et leur mode de communication. Les mots qu'ils aiment bien. Les phrases qui leur parlent...et ce qui les irrite aussi

Les humains sont-ils si prévisibles ?

La réponse est globalement oui. Les ordinateurs sont devenus tellement puissants qu'ils arrivent à faire rentrer dans des formules nos faits et gestes et à en tirer des prévisions. On est désormais dans le règne des algorythmes, ces équations qui vont bientôt rendre les robots aussi efficaces que les humains. C'est tout à la fois fascinant et terrifiant. Dans le cas de Crystal, cela reste assez léger.

Lorsque vous envoyez un message, sur GMAIL, l'outil de mail de Google. Un bouton apparait qui vous conseille sur le style à adopter. En l'occurrence si vous voulez séduire Laurent Guimier, un peu d'auto dérision serait appréciée, mais pas trop de détails, assure Crystal dans son petit manuel du parfait fayot.

Là où certains voient de la manipulation, le créateur du logiciel Crystal parle lui de l'empathie. On en manquerait. Lui en propose à la vente, comme dans les rayons d'un super marché. Tiens un peu d'empathie qui va mettre du baume sur nos échanges de mails. Cela doperait beaucoup l'efficacité de la communication...à terme, le projet prévoit de rédiger à votre place tous vos mails, moyennant 25 dollars par mois.

Alors Christian Paul, vous qui voulez-vous faire entendre, quel est selon vous le style qu'il faut adopter pour rédiger le mail parfait à Manuel Valls ?