Cet article date de plus de dix ans.

Malaysia Airlines s'excuse après une publicité maladroite

La compagnie Malaysia Airlines a dû retirer un de ses tweets publicitaires au slogan maladroit, après avoir choqué de nombreux internautes.

Marie Campistron

Radio France

Publié le 29/11/2014 11:04 Mis à jour le 29/11/2014 12:36

Temps de lecture : 2min

(Déjà en septembre dernier, la Malaysia Airlines avait lancé une campagne de publicité maladroite. © Maxppp)

"Vous voulez aller quelque part mais vous ne savez pas où ?". Par ce tweet publié jeudi dernier, la Malaysia Airlines voulait attirer l'attention sur ses offres de fin d'année. Mais beaucoup d'internautes y ont vu une provocation après les dernières catastrophes aériennes impliquant des appareils de la compagnie.

Malaysia Airline deleted this tweet: that read "want to go somewhere but you don't know where"
Absurd! pic.twitter.com/hHyWkt7zLO
— sharaff (@sharaff) November 28, 2014

La société a été contrainte de se justifier, après avoir supprimé son tweet. Selon elle, ce message "visait à inciter les voyageurs à explorer de nouvelles offres et destinations durant cette période de vacances". La compagnie "s'excuse pour avoir offensé certaines personnes" précisant que le message a désormais "été retiré".

@Tangogirl324 Our tweet was intended to inspire travellers to explore deals offered. We apologize for any offence caused & have removed it!
— Malaysia Airlines (@MAS) November 28, 2014

Une campagne déjà maladroite en septembre

La Malaysia Airlines a perdu deux appareils cette année dans des accidents qui ont coûté la vie à 537 personnes. Le premier remonte au moins de mars, avec la disparition au-dessus de l'océan indien du vol MH370 et de ses 239 passagers, toujours inexpliquée à ce jour. Une seconde catastrophe est survenue en juillet dernier quand un autre Boeing assurant la liaison Amsterdam-Kuala Lumpur a explosé en vol. Un missile aurait vraisemblablement visé cet avion pendant son survol de l'est de l'Ukraine. Il y avait 298 personnes à bord.Depuis ces deux drames, la compagnie connaît une chute importante du nombre de ses réservations. Une baisse qu'elle souhaite combler en lançant des campagnes publicitaires, parfois douteuses. En septembre dernier, la compagnie avait déjà choqué en proposant aux Australiens et aux Néo-Zélandais d'établir une "Ultimate Bucket List" (une ultime liste de chose à faire). Comprenant sa maladresse, la société avait alors, là aussi, retiré sa campagne en présentant des excuses.