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Pouvoir d’achat : le prix des forfaits téléphoniques en forte hausse

Publié le 17/11/2022 13:46

Temps de lecture : 1min

France 2 - J.Poissonnier, S.Cardon, F.Simoes, N. Lachaud

France Télévisions

Le tarif des forfaits téléphoniques augmente pour beaucoup d’usagers. Dans certains cas, cette hausse n’est pas visible et les consommateurs doivent être attentifs aux factures.

Le prix des forfaits téléphoniques connaît une forte hausse depuis un an. Ces tarifs ont augmenté de 19,6 % sur une année. "Je suis passé de 29,90 à 39,90 euros", regrette un usager. La plupart des consommateurs déplorent ces augmentations, qu’ils comparent parfois à de la vente forcée. Les opérateurs ont le droit d’augmenter les prix, mais à condition d’accorder plus d’avantages à leurs clients, tels que des données Internet en plus ou une quantité d’appels plus importante.

Informer les clients de l’augmentation

Bien que les opérateurs puissent augmenter les prix, ils doivent absolument indiquer cette hausse du tarif aux clients. "Ils doivent les informer par mail", explique Maxime de la Raudière, directeur général délégué de Selectra. Les forfaits téléphoniques étaient restés moins chers en France que dans les pays européens voisins ces dernières années, mais avec l’inflation, la plupart des opérateurs en ont profité pour augmenter leurs tarifs.