Panne SFR : retour sur la journée des clients

Publié le 16/06/2025 22:25

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France 2 - M. Bouvier, T.Souman, A.Mensah, O.Palomino, C. La Rocca N.Cornet - Édité par l'agence 6médias

France Télévisions

Des millions de clients SFR sont victimes d’une gigantesque panne depuis la fin de la matinée du lundi 16 juin. L'opérateur confirme un incident technique et espère le régler dans la soirée. Les pompiers ont appelé à composer le 112 au lieu du 18 en cas d’urgence.

Aucun réseau. La sensation d'être presque coupé du monde pour des millions d'abonnés SFR. Avec un réflexe : se rendre en boutique. "Je ne peux rien faire comme ça, je suis vraiment coincé. Je ne peux même pas partager ma connexion vers mon ordinateur pour voir mes patients. Cela a un impact très important sur ma vie quotidienne", explique un médecin, client de l’opérateur. Et pour d'autres, il y a même un peu de panique. La raison ? Une panne géante sur le réseau mobile de l’opérateur SFR.

Plus de 20 millions de concernés

Sont potentiellement concernés : 20 millions d’abonnés, ainsi que 2,4 millions de clients La Poste Mobile, dépendant du même réseau. "Nous rencontrons des dysfonctionnements conséquents sur notre réseau mobile, avec des déconnexions aléatoires pour nos clients sur tout le territoire", confirme SFR à France 2. Sur les réseaux sociaux, les clients s'impatientent. Impossible à chiffrer pour le moment, mais les pertes financières pourraient être importantes.