Panne SFR : l'opérateur assure que le réseau internet et téléphone est rétabli "depuis minuit", après un incident "logiciel"

Un incident avait frappé le réseau SFR lundi, interdisant toute connexion à internet ou tout appel.

franceinfo

Radio France

Publié le 17/06/2025 07:31 Mis à jour le 17/06/2025 08:57

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Les clients de SFR ont été privés de réseau lundi 16 juin 2025. (EMMA DA SILVA / AFP)

La panne massive de SFR lundi sur ses réseaux téléphoniques et internet a duré une douzaine d'heures à cause du "dysfonctionnement d'une plateforme de service du cœur de réseau", explique mardi 17 juin à franceinfo un communicant de l'opérateur. Autrement dit, c'est un problème "logiciel" de SFR qui a entraîné la déconnexion "aléatoire" de plusieurs milliers de clients.

SFR assure mardi matin que son réseau internet et téléphone est rétabli "depuis minuit", et à "100%". Certains internautes rapportaient cependant un service encore dégradé mardi matin et quelques dysfonctionnements locaux. "À ses clients, SFR présente à nouveau ses sincères excuses pour la gêne occasionnée et les remercie pour leur patience", écrit l'opérateur dans un communiqué. Il n'a en revanche pas précisé le nombre précis de clients affectés par cette panne massive.

Les clients SFR ont été confrontés lundi depuis la mi-journée à un "incident" technique, les empêchant de se connecter à internet ou de recevoir des appels. Une partie des services avait été rétablie lundi après-midi. Les premiers signalements d’utilisateurs étaient apparus lundi autour de 11 heures et un pic de pannes a été recensé vers midi sur l’ensemble du territoire, selon le site Down Detector.