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Fracture numérique : en Charente-Maritime, une accompagnatrice en informatique se déplace à domicile

Publié le 19/11/2022 17:02

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France 3 - France 3 Poitou-Charentes, P. Foucaud, R. Burot, N. Pagnoux-Tourret

France Télévisions

Dans un monde de plus en plus dématérialisé, les personnes âgées se retrouvent bien souvent dépassées. Reportage près de Royan, où une entrepreneuse propose d'accompagner les usagers à domicile.

Depuis quelques mois, Estelle Koon propose ses services d'accompagnement en informatique. Elle a rendez-vous ce matin-là à Royan (Charente-Maritime) avec Micheline Chirouse. "Je pense que pour les personnes d'un certain âge, c'est compliqué. Je n'enregistre pas", confie-t-elle.

"Pour beaucoup, ils abandonnent"

La situation peut se révéler inextricable pour les seniors. "Pour beaucoup, ils abandonnent, et ils sont encore plus isolés, parce qu'ils ne savent pas faire", explique Estelle Koon. À Saint-Palais-sur-Mer (Charente-Maritime), elle aide Catherine Chapuis à obtenir sa carte de mutuelle sur son téléphone. "C'est une petite révolution pour moi, parce que c'est compliqué, tout ça", confie la cliente. En France, selon l'INSEE, 17% de la population n'a pas accès ou ne sait pas utiliser les outils numériques.