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Services publics : un bus vient aider les personnes isolées à faire leurs démarches administratives

Publié le 08/11/2022 16:14 Mis à jour le 08/11/2022 18:34

Temps de lecture : 1min

France 2 - E.Cornet, M.Pitavy E.Monnier, G.Liaboeuf

France Télévisions

Dans les zones rurales, il peut être compliqué de réaliser la paperasse administrative pour les personnes peu familières avec internet. Des bus passent maintenant dans les communes pour aider les habitants et cela marche plutôt bien.

Un drôle de bus, aux allures de camping-car, sillonne depuis quelques jours les routes auvergnates avant de s'immobiliser pour la journée dans les villages. Sa conductrice aide les administrés à appréhender la jungle administrative. Marie-Claude se fait aider pour sa déclaration d’impôts, télécharger une attestation ou faire sa feuilles de soin. “Moi internet, ça va pour certaines choses, mais pas au niveau du service public, des impôts, le service des eaux”, relate la retraitée de Saint-Laurent-Chabreuges (Haute-Loire).

Pallier l’absence de services publics dans les zones rurales

L’aide est bienvenue pour des personnes isolées pour qui internet n’a rien de naturel. “Soit c’est compliqué et elles laissent tomber, soit elles n’ont pas accès à internet et ne peuvent pas avoir certains droits", selon Christelle Pignol, animatrice France Service. L’objectif avec le bus administratif est de recréer du lien entre les services publics et la population. Une initiative pour pallier l’absence d’administrations en zones rurales. En France, un tiers des citoyens ne bénéficieraient pas de tous les droits.