Grève à la SNCF : il y aura un TGV sur deux en circulation jeudi et deux sur trois pour le retour des vacances de Noël

L'année 2020 commence avec très peu de trains. La grève contre la réforme des retraites perturbe le trafic de la SNCF, jeudi 2 janvier, même si celui-ci s'améliore légèrement par rapport au premier jour de l'année.

 Voici le détail de ces prévisions, réseau par réseau.

• Pour les TGV : trois trains sur dix en moyenne

• Pour les Intercités : un train sur quatre

• Pour les Transilien : trois trains sur dix en moyenne

• Pour les TER : cinq circulations sur dix en moyenne (par train ou autocar)

• Pour l'international : neuf Eurostar sur dix, huit Thalys sur dix, deux trains Lyria sur cinq et un TGV Inoui sur trois vers l'Italie

"Il y a moins de grévistes"

La SNCF a indiqué mardi qu'elle comptait faire rouler 2 TGV sur 3 pour le week-end du retour des vacances de Noël, du 3 au 5 janvier. "On a bâti un plan de transport spécifique avec pour objectif premier de faire circuler des TGV là où nos clients en ont le plus besoin, et notamment de garantir les retours qu'on avait promis la semaine dernière, a expliqué Pierre Matuchet, le directeur de la production de Voyages SNCF. On va être dès samedi en service quasi normal sur Marseille et Lille, et dès dimanche également on va rajouter les villes de l'Est, Nancy, Metz, Strasbourg et le Luxembourg", depuis Paris. "Il y a plus de trains parce qu'il y a moins de grévistes", a noté Pierre Matuchet. La situation reste néanmoins "plus compliquée" sur l'axe Atlantique, a-t-il reconnu sans entrer dans les détails

La SNCF "invite" les clients qui ont reçu un message les informant de l'annulation de leur train à échanger leurs billets "très rapidement". Présenté comme "simple", l'échange vers la même destination s'effectue théoriquement sans frais et sans surcoût, y compris quand l'alternative proposée est plus chère.

Pour certains cas particuliers, notamment pour des allers-retours ou lorsque les voyages ne peuvent pas être entrepris jusqu'au bout, la SNCF conseille d'acheter un nouveau billet sans annuler le billet initial, promettant un remboursement ultérieur. "Tous les trains qui sont réservables jusqu'au 5 janvier vont circuler et sont garantis", a observé M. Matuchet, ajoutant que plus de 100 000 places disponibles avaient été mises en vente à moins de 40 euros.

Seule la circulation des TGV est garantie jusqu'à dimanche

La situation est moins simple pour les trajets comprenant des correspondances entre TGV et TER, seule la circulation des TGV étant garantie jusqu'à dimanche. Les TER doivent être confirmés la veille du voyage à 17 heures sur l'application l'Assistant SNCF, le site oui.sncf ou l'ensemble des canaux de distribution.

Quoi qu'il en soit, les clients ayant renoncé à leur voyage sont invités à annuler leur billet en ligne pour libérer leurs sièges.

La SNCF a parallèlement annoncé le maintien du service Junior & Cie d'acheminement des enfants non-accompagnés dans les TGV et Intercités garantis jusqu'au 5 janvier. "Les familles ont été recontactées par SMS ou mail et les réservations sont de nouveaux ouvertes", a-t-elle indiqué dans un possibilité, précisant qu'elles "peuvent se reporter" dans un train garanti si le leur est supprimé.

La SNCF doit communiquer "vendredi matin" ses prévisions pour le début de la semaine prochaine.