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Fibre : un quart des raccordements pose problème en France

Publié le 03/06/2021 15:23 Mis à jour le 03/06/2021 17:54

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France 2 - A Girault-Carlier, J. Weyl, F. Simoes, J-P Magnaudet, S. malin, D. Chevalier

France Télévisions

Retards, malfaçons, bugs ... Les consommateurs qui passent à la fibre doivent parfois faire face à de nombreux obstacles avant de pouvoir bénéficier pleinement de ses avantages.

Quand il a découvert la fibre et ses avantages – une connexion rapide et facile – Patrice Meignant n'a pas hésité à y souscrire. Mais il a vite déchanté. "Depuis le mois de janvier 2021, on a eu 6 interruptions consécutives", explique-t-il. Exaspéré, il est depuis repassé à l'ADSL. Son cas est loin d'être isolé. Un quart des raccordements à la fibre serait problématique en France. De nombreux sous-traitants interviennent pour l'installer, laissant parfois d'importants dégâts dans les immeubles.

Des personnels pas toujours bien formés

"La demande de fibre est très forte dans le pays", explique Arthur Dreyfuss, président de la Fédération française des télécoms. "Les interventions de sous-traitants sont donc très nombreuses. Et les personnes qui les font ne sont pas toujours bien formées", concède-t-il. Résultat : seuls 10 millions de foyers ont la fibre en France, soit moins de la moitié des clients éligibles.

Parmi Nos sources :

Arcep : Autorité de régulation des communications électroniques https://www.arcep.fr/

Fédération Française des Télécoms : https://www.fftelecoms.org/
Sogetrel: partenaire/ sous-traitant d'opérateurs https://www.sogetrel.fr/decouvrir-sogetrel-2/

Infranum: Fédération fondatrice du comité stratégique de filière des infrastructures numériques https://infranum.fr/

Habitants Val Sud, Val d'Argent : Argenteuil

Liste non exhaustive