Cet article date de plus de quatre ans.

L'UFC-Que choisir dénonce les méthodes des agences de recouvrement

Publié le 28/01/2021 16:45 Mis à jour le 28/01/2021 16:50

Temps de lecture : 1min - vidéo : 2min

France 2 - D. Lachaud, C. Barbaux, B. Vignais, M. Felix, J.-A. Balcells, J.-M. Perroux

France Télévisions

Dans un article publié jeudi 28 janvier, l'association de consommateurs UFC-Que choisir dénonce les méthodes employées par certaines sociétés de recouvrement pour parvenir à leurs fins.

Des appels par centaines, des lettres avec de faux en-tête d'huissiers et, parfois même, des menaces : voilà, selon l'association UFC-Que choisir, les méthodes qu'emploieraient certaines sociétés de recouvrement auprès de clients endettés. L'un d'entre eux, qui témoigne lors du 13 Heures de France 2 sous couvert d'anonymat, dénonce un "harcèlement brutal". "Des dizaines de milliers de personnes sont concernées, raconte-t-il. Certaines ont perdu leur maison, d'autres ont divorcé. Et tout cela à cause de ces sociétés qui harcèlent en permanence."

Des signalements en hausse de 15%

Comment fonctionnent ces agences de recouvrement ? Elles rachètent aux banques les dettes qu'elles n'arrivent pas à recouvrir, puis tentent ensuite d'en récupérer le paiement auprès des consommateurs. D'après l'UFC-Que choisir, les signalements sur ces méthodes douteuses ont bondi de 15% cette année. Contacté, le Syndicat national des cabinets de recouvrement de créances et de renseignements commerciaux (ANCR) "condamne fermement" les "dérives individuelles" qui ont été rapportées.