Facturation des bagages à main dans les avions : des associations européennes de consommateurs attaquent sept compagnies

Ces associations annoncent saisir la Commission européenne et la répression des fraudes pour la facturation des bagages à mais dans les avions de sept compagnies, dont Easyjet, Ryanair et Transavia.

franceinfo

Radio France

Publié le 21/05/2025 10:56

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Les compagnies aériennes low-cost, comme Ryanair, ont des politiques très strictes pour la taille des bagages cabines. (BEATA ZAWRZEL / NURPHOTO)

Des associations européennes de consommateurs, dont la CLCV et l’UFC-Que Choisir, épinglent sept compagnies aériennes qui facturent les bagages à main pour "pratique commerciale illégale". Au total 14 organisations saisissent la Commission européenne et la répression des fraudes (DGCCRF pour la France) pour diligenter une enquête et sanctionner les compagnies ciblées (Easyjet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling, Wizzair), annonce la CLCV dans un communiqué publié mercredi 21 mai.

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La CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) rappelle que la facturation de bagages à main est illégale, selon la décision de la Cour de justice de l’Union européenne rendue en 2014, à condition que la taille et le poids de ces bagages à main soient "conformes aux exigences de sécurité applicable". Or, après analyse des politiques tarifaires de ces sept compagnies, les associations observent un surcoût facturé aux clients de 43 euros pour Easyjet, 36 euros pour Ryanair et jusqu’à 280 euros pour Vueling pour un bagage dit de "grande taille". Elles dénoncent un effet "yoyo" dans les tarifs et les dimensions demandées.

L'occasion de mettre à plat les règles pour les bagages

Ces 14 organisations membres du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) appellent à "clarifier" les services inclus dans le prix de base du billet et les règles en matière de bagage notamment "la taille et le poids raisonnables". Cette action concertée intervient alors que se tiennent en ce moment les débats autour de la révision du règlement sur les droits des passagers aériens ce qui représente une "occasion idéale" pour revoir les règles, estime la CLCV.

Le caractère injustifié de cette facturation a été récemment sanctionné en Espagne. Fin 2024, le ministère espagnol de la Consommation a infligé une amende de 179 millions d’euros à cinq compagnies aériennes pour pratiques abusives.